攜程:超過100個國家加入旅游振興計劃

2020-03-19 14:28:14

來源:新浪科技

攜程高管解讀財報:超過100個國家加入旅游振興計劃

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北京時間3月19日早間消息,攜程網(Nasdaq:CTRP)今天發布了截至2019年12月31日的第四季度及全年未經審計的財務業績。財報顯示,攜程網第四季度凈營收為人民幣83億元(約合12億美元),同比增長10%,環比下降20%;歸屬于公司股東的凈利潤為人民幣20億元(約合2.89億美元),相比之下去年同期歸屬于公司股東的凈虧損為人民幣12億元;不按照美國通用會計準則(non-GAAP)計算,2019年第四季度歸屬于公司股東的凈利潤為人民幣12億元(約合1.71億美元),相比之下去年同期歸屬于公司股東的凈利潤為人民幣5.13億元。

財報發布后,攜程董事長梁建章、CEO孫潔和CFO王肖璠等公司高管出席了隨后舉行的財報電話會議,解讀財報要點,并回答分析師提問。

高盛分析師Ronald Keung:從需求方面來看,國內旅游可能比國際旅游更快復蘇,公司可否分享一下在當前階段的運營策略,以及接下來旅游市場會呈現何種趨勢?

梁建章:我們對于國內游的恢復持樂觀態度。在上海這樣的大城市,政府已經取消了部分限制政策,包括餐飲在內的部分企業已經復工。有些地方政府、旅游目的地都在與我們聯系,希望通過我們的平臺推廣他們的旅游產品。我們看到過去這段時間積聚了強烈的消費意愿,政府下一階段的任務也是全面促進經濟復蘇。因此,綜合目前的情況和總體的趨勢,我們對旅游業的快速恢復充滿信心,對接下來的市場需求保持樂觀。

杰弗瑞分析師Thomas Chong:公司可否介紹一下一季度國際住宿和機票業務用戶流量與營收轉化情況?如何展望二季度以及未來幾個季度的趨勢?另外,關于運營成本的變化趨勢,考慮到新冠疫情的時間影響,雖然國內經濟逐漸復蘇,但是出境游業務依然不明朗,公司如何展望二季度以及未來幾個季度的支出和利潤率水平?

孫潔:我們看到了V字形的復蘇,公司在一月的前幾周增長非常強勁,同比增長超過20%,國內游和出境游情況一樣。疫情爆發之后,很多地方都開始禁止旅行,公司業務量從春節開始就有明顯的下降,這種情況已經持續接近兩個月。目前公司已經觀察到了國內游市場恢復性的增長,旅游目的地的酒店預訂和機票業務都有增長,一開始只有有限數量的航線復飛,現在這個數字已經達到所有航線數量的一半,機票價格一開始非常便宜,因為航空公司希望幫助市場逐步恢復信心,目前價格在逐步攀升,雖然還沒有恢復到全價,但是這個趨勢是明顯的。另外,很多國家的旅游部門都加入了公司的旅游振興計劃,來吸引中國游客。目前大城市市場的周邊游預訂表現不錯,通常都是一日游或者周末游的形式,預計未來會進一步恢復,比如預訂到三亞等國內熱點景區的服務。攜程發揮了自身的市場領導地位,已經有超過100個國家的旅游部門參與了這項計劃,為中國游客的預訂提供50%到80%價格折扣,市場反應,包括我的合作伙伴和用戶,都非常強烈。各國政府都在不斷加大抗疫努力,攜程和合作伙伴將盡力為各國提供客源。

王肖璠:除去春節期間一次性的用戶退款支出,公司預計一季度的營業支出將同比下降15%-20%,其中大多用于提供服務和市場營銷,占比超過一半。

匯豐分析師Benny Wang:公司四季度的營收增長放緩,可否介紹一下公司可以采取哪些措施來保持本季度及上半年的利潤率水平?另外,關于業務的恢復,可否介紹具體到比如酒店和機票等業務的表現如何?會否有消費的反彈?

王肖璠:2020年一季度,預計攜程的住宿預定收入同比減少60-65%,交通服務預定收入將同比減少35-40%,跟團游收入同比減少50-60%,商務旅游收入同比減少50-60%。一月份,直到20號之前,我們保持了強勁的兩位數增長。但是春節和接下來幾個星期期間,各部分業務預定量都迅速下降到前一年水平的10-20%。近幾周,國內交通的預定量恢復到去年同期的30%,但是包括住宿預定,尚未取消限制的跟團游,以及商務旅游業務還比較弱,受境外疫情爆發的影響出境游暫時沒有起色。

考慮到病毒全球大流行的趨勢以及各種旅行限制,目前來預測二季度甚至全年的業績有相當大的難度。總體而言,我們預期國內的酒店和交通預定業務將在當前的基礎上持續恢復。在全球疫情得到控制之前,出境游業務恐怕不會改善。如果夏季之前,全球大部分地區的疫情能得到控制,我們對下半年業績的復蘇持謹慎樂觀態度。如果疫情延續到秋季或者冬季,考慮到旅游業的季節性,我們受到的影響將是全年的。我們會持續監測并及時發布信息。

摩根士丹利分析師Alex Poon:我有一個關于未來市場機會的問題。可否請公司評估一下疫情對于整個旅游業的影響,包括上下游產業,基礎設施,能源,公司的市場地位和股價等等方面。公司看到哪些機會可以鞏固公司未來的發展,提高市場份額,包括各星級酒店市場的拓展?基于這個階段公司獲取的市場份額,公司在疫情之后會否有加速發展的機會?

孫潔:長期來看,我們對于旅游業的發展抱有正面看法。這個階段有幾件事情可以做,一是在這個最困難的時期贏得用戶的口碑,疫情來襲,旅行受限之際,用戶找到攜程希望得到我們的幫助,公司將用戶利益放在服務的核心位置,團隊夜以繼日努力開發產品,幫助用戶順利退訂,客服部門不遺余力應對10倍于以往的服務量,公司的技術開發在這段時間出現了加速提高。二是與合作伙伴的協調,目前的酒店預訂量和航班上座率都處于歷史低位,公司正在與合作伙伴共同制定業務恢復計劃,為用戶提供創新性的,價格最優的產品,用戶可以預付這些產品,達到三贏的效果,幫助合作伙伴解決現金流問題,消費者拿到最低折扣。三是公司團隊在疫情期間非常努力,未來我們將與國外團隊合作,從中國旅游市場的恢復開始做起,不斷滿足消費者和合作伙伴的需求,目前國內和國外市場處于V字形反彈的不同階段,中國市場已經觸底,由于政府采取的果斷措施,中國有望在未來幾個月領先所有市場最先看到旅游業的恢復;國外團隊還處于滿足用戶退訂需求的階段,韓國和日本已經看到了這個趨勢,目前這兩個國家的疫情也在趨穩,借助在國內積累的經驗,我們有信心服務全球用戶。同時,這也是用戶需要公司支持的時候,攜程已經向受疫情影響最大的幾個國家捐贈了100萬個口罩,希望在幫助公司員工,合作伙伴和用戶的同時,也能為國際社會抗擊疫情的努力盡一分力。

中金分析師Natalie Wu:在目前疫情沖擊和消費者退訂的情況下,公司如何將現金流的保持在健康水平?

王肖璠:截至目前,消費退訂的金額已經超過300億人民幣,公司的產品團隊正在與供應商緊密合作,來減少由攜程免費退訂造成的損失,絕大部分的供應商都愿意免除相關退款費用。我們預計由這些退訂造成的一次性成本支出是可控的,攜程一季度的營收展望也已經反映了這部分退訂造成的影響。免費退訂政策對于公司現金流的影響是暫時的,雖然退款是攜程墊付給消費者的,但是在春節后的幾個星期內,我們也已經從供應商處拿到了這部分資金。公司有充足的現金儲備來度過這段困難時期,截至去年年底,公司的現金和現金等價物達到200億人民幣,還有600億的短期投資和將于近期到期的存款,另外,我們還有來自多家商業銀行的低息貸款額度。公司有足夠能力應對目前的情況和可能的疫情延長。

巴克萊分析師Gregory Zhao:首先,回顧2003年非典疫情爆發之后,攜程僅用了一個季度就完全擺脫了疫情的影響,可否分享一下當時采取的策略來刺激線上預定需求,其中哪些措施是今天可以借鑒的?第二個問題,考慮到疫情流行期間全球競爭的動態變化和公司擁有的充足現金儲備,攜程能否在旅游業逐步恢復的過程中,從中小業者那里拿到更多市場份額?

孫潔:旅行限制是從春節開始的,現在市場已經呈現出早期的復蘇跡象。攜程一方面堅持人們應該繼續做好各項防護措施,同時也鼓勵大家在國內安全的區域旅行。就像梁建章所說的,財報會后,他就將親自去往國內的一些旅游目的地,鼓勵消費者開展國內旅游。

我們相信市場需求的積累等待釋放,因為春節之前預定好的眾多行程由于疫情的爆發不得不取消。出行限制、居家隔離等都是疫情期間的正確應對措施,正是由于中國政府果斷行動,國內的疫情已經迅速得到了有效的控制,市場也才能因此逐漸表現出復蘇的趨勢。消費者具備繼續旅行的購買力,我們也看到充足的信心、完備的基礎設施,那么我們要做的就是把這些需求帶給全國的合作伙伴們,我們期待國內旅游市場盡快恢復。

關于領導力的問題。在困境中,我們關心和幫助我們的客戶和合作伙伴。我們有強大的現金儲備。面對困難,我們會不斷提高領導力,這也是我們一直以來所做的,我們的團隊做好了充分的準備。(天恒)


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