攜程發文宣布:可免費退訂春節期間武漢地區酒店

2020-01-22 10:51:56

來源:新浪科技

1月21日下午消息,針對本次新型冠狀病毒感染性肺炎,攜程在官方微博表示推出退改保障政策,可免費退訂春節期間武漢地區酒店等。

以下為攜程官方微博全文:

攜程針對此次疫情推出退改保障政策:

1。被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶,以及作為密切接觸者的同行人,可免費取消攜程平臺預訂的全部產品,損失由攜程承擔。

2。針對即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單,攜程提供免費取消保障。目前武漢地區多數酒店接受協調,可無損退訂;對于無法協調的酒店訂單損失,攜程將為用戶承擔。

3。針對公共交通(機票、鐵路)的各類訂單,目前民航及鐵路部門暫未推出針對此次疫情的特殊退改政策,對于有退訂需求的用戶,攜程將竭盡全力與航空公司等產品提供方溝通,為用戶協調免費退訂或減少損失。

4。攜程也將密切關注民航、鐵路部門的退訂政策變化,及時響應國家相關部門的要求,第一時間為用戶提供保障服務。


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